減少5種負面語言，才能有效溝通

2020 年 8 月
艾姬

大部分的伴侶都有「欠缺溝通」的問題。你可能會立刻辯解：「哪有？我們經常溝通啊！我們常常花時間聊天對談，也會在吵架衝突的時候溝通。」事實上，連我身為多年在研究兩性關係經營的兩性作家，都認為自身的情感關係也有溝通不足的時候。因為當我們想到溝通，往往認為要聊一聊彼此想法，但雙方之所以溝通困難則在於當事人是否坦誠、當下的情緒和情境是否利於溝通、以及彼此的表達力和理解力問題。只有「傳達」，但對方沒有確實「接收」，並不是真正的溝通。許多人在溝通當下，是不自覺有許多負面語言的，在第一時間就讓對方產生抗拒溝通的心理，來看看哪些負面語言不應該出現。

1. 預設立場的負面語言：

「你怎麼又這樣？」「你每次都這樣！」「你是故意的吧？」這些話是否很熟悉？預設立場覺得對方故意或者惡意犯錯，先指責一番而不是先聽對方怎麼說，這樣容易激怒對方或導致委屈的情緒，因而擴大衝突。我們可以在開頭時先這麼說：「為什麼會這樣呢？」「可以告訴我你為什麼這麼做呢？」「我能怎麼幫助你？」

2. 貶低對方的負面語言：

「你真笨！」「我沒看過像你這麼差勁的人！」「我真是瞎了眼才跟你在一起。」為了抬高自己地位而貶低對方，使用損害對方自尊的負面語言，容易令人惱羞成怒，或是因為瞬間有被攻擊的感覺而賭氣自貼標籤拒絕溝通。對方可能會回應說：「對啦，我就是笨！」「隨便你怎麼想！」「那就不要在一起啊！」溝通因此中斷或毫無交集。

3. 咎責他方的負面語言：

如果衝突的起因是第三方也就罷了，但有些人會把兩個人的事擴大或怪罪至第三人。例如你說「要不是給你媽面子，我才不會這麼做」。把衝突一下子擴大到第三方，會讓問題更難解決。因此記得在溝通的時候，先選擇彼此能夠協調解決的問題來溝通，如果問題真的牽涉第三方，也在雙方達成共識之後，再向第三方溝通來尋求解決。

4. 自掘墳墓的負面語言：

動不動就把「分手」「離婚」「放棄」等負面語言掛在嘴邊，遲早有一天會成真！有一些個性較不成熟的情侶夫妻特別容易在爭執時就衝動把這些話說出口，每說一次其實對於雙方情感都是很大的傷害，裂痕在日積月累之下，終究會在某天無法修補，或是其中一方覺得心很累了，就讓「分手」這件事真正實現。如果你不是真心想分手，千萬不要輕易說出口。

5. 對照比較的負面語言：

每個人都是獨立的個體，切忌在溝通的時候拿對方和別人做比較。「你為什麼不像我前男友每天睡前打電話給我？」「像我同事的女朋友都會幫他買咖啡……」等用對照比較的方式來突顯對方不足，很容易讓對方覺得如果別人比較好你又何必跟我在一起呢？別人的男友/女友總是不會讓我失望，只是一句玩笑話，如果你經常拿別人和你的伴侶做比較的話，對方肯定會失望，而有一天你會更失望。

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